开店教程

订单管理

2021-02-23 17:15:13 多源万商 11

一、商铺订单

登录进商铺管理后台,点击左侧“订单管理”——“商铺订单”,进入订单管理相关页面。

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您可在此页面查看各类状态的订单,包括待付款、待发货、待收货、已完成、已取消、已关闭

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待付款:用户已提交订单未付款

待发货:用户已提交订单并付款

待收货:商家已发货的订单

已完成:交易完成的订单

已取消:用户或商家点击取消的订单

已关闭:售后完成的订单


操作示例:

收到用户已付款的订单,在货物实际发出后,选择对应状态为待发货的订单,点击右上角的“发货/用户自提”按钮

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如果您是采用物流公司配送,则选择默认按钮设置。填写相应的单号信息即可。

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如果您是自己配送,则点击“商家自配送”按钮。填写相应的备注信息即可。

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如果买家的订单属于自提订单,则您需在用户自提成功后,同样点击“发货/用户自提”按钮,完成订单。

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二、售后订单

登录进商铺管理后台,点击左侧“订单管理”——“售后订单”,进入售后管理相关页面。

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用户在收到具体货品后,未点击确认收货按钮之前,可点击售后按钮,提交售后操作,作为商家的您可在此售后订单管理界面看到相应的售后订单。

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选择相应的售后订单,点击“查看”按钮,可看到售后订单的相应信息

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商家审核信息无误后,点击“审核”按钮

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审核成功后,再点击“退款”按钮即可成功退款给用户

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备注:

1、每一笔订单仅可发起1次售后申请;

2、用户如在发货之后10天内无任何操作,系统将自动确认收货。


三、账户管理

登录进商铺管理后台,点击左侧“商家管理”——“账户管理”,进入账户管理相关页面。

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在此页面,您可以填写本人银行卡账号,查看可提现余额,点击“提现”按钮完成资金提现操作。

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